El inevitable impacto del “machine learning” en la transformación digital

impacto del machine learning en la transformación digitalPedro Antón, Director de Estrategia de Turismo en Informática El Corte Inglés

Parece haber consenso en que el Big Data es uno de los pilares esenciales de la Transformación Digital por las posibilidades que ofrece para recolectar información de los diferentes sistemas tecnológicos que participan en la operativa diaria.  Lejos quedan, o deberían quedar, las conversaciones sobre qué datos almacenar (todos) y que datos desechar (ninguno) de acuerdo al interés que puedan tener. Sigue leyendo

La ambigüedad cuántica de la próxima Transformación

ordenadores_cuanticos_iecisablogJordi Florenza Vega, Digital Business and Innovation Manager en Informática El Corte Inglés.

Estamos viviendo una transición tecnológica realmente significativa donde modelos de negocio, modelos operacionales y procesos de todas las organizaciones se están reinventando para mejorar la forma en la que se desempeñan y sirven. En prácticamente cualquier iniciativa que se está llevando a cabo interfiere algún facilitador tecnológico que conecta y conmuta el anterior modo de actuar con el nuevo. Por ejemplo, cerramos el servicio de Call Center que hasta ahora daba soporte a clientes, y en su lugar implantamos una solución de reconocimiento de texto y lenguaje natural que gestiona todas las incidencias de nuestros clientes con un ratio de éxito mucho mayor y a un coste menor. Este reajuste nos permite obtener ventajas competitivas y mejorar nuestra cuenta de resultados. Ya hemos tomado como normal este tipo de herramientas definidas en el Plan de Transformación Digital de la corporación y las vamos implantando según lo proyectado. Sin embargo, hay una tecnología de la que se oye hablar relativamente poco pero que va a cambiarlo absolutamente todo: la computación cuántica. Sigue leyendo

Análisis cognitivo: desafíos en el sector asegurador

analitica-cognitiva-seguros_iecisablogJavier Reina

Imaginemos el caso de un cliente que tiene una relación online con su aseguradora. Se va a mudar a Alemania y quieres saber cómo impactará esta situación en sus productos contratados de hogar y coche. Tras teclear “Me voy a mudar. ¿Qué tengo que hacer?”, el sistema, de analítica cognitiva, le irá respondiendo y preguntando a la vez, cotejará datos y posibilidades, y le recomendará productos similares. Incluso le informará de la necesidad de contar con una cobertura adicional de seguro médico que ahora en España no contempla. Sigue leyendo